Autenticar un usuario con Google Authenticator por primera vez
La primera vez que accedas a la plataforma, tendrás que vincular tu User del CRM con Google Authenticator. Puedes hacerlo de dos maneras:
- Utilizando la app móvil. Ve a la Opción 1.
- Con la extensión de Authenticator en el navegador. Ve a la opción 2.
Opción 1: Autenticar un usuario utilizando la app móvil (recomendada)
Descarga la app de Google Authenticator desde Play Store (para Android) o desde la App Store (para iOs).
O consulta el Manual de Google Authenticator:
Opción 2: Autenticar un usuario utilizando la extensión del navegador
Ten en cuenta que si vinculas tu USER primero de esta forma, no vas a poder transferir/compartir el usuario de Authenticator, con lo cual NO podrá acceder a ese USER mas de una persona diferente.
En cambio, si lo haces primero con la APP de móvil, podrás transferir el QR como explica en el primer manual, y leerlo desde la Extensión de Authenticator en el navegador.
Cómo iniciar sesión con el código OTP
Una vez hayas completado la autenticación de usuarios, al iniciar sesión en el CRM de Colaborador te pedirá el código OTP que genera Google Authenticator si accedes a algunos apartados de la plataforma. Por ejemplo, en aquellas páginas en las que hay información de clientes.
Estos son los apartados en los que te pedirá que introduzcas el código OTP:
- INCIDENCIAS
- ESTADÍSTICAS
- CONTRATOS PAUSADOS
- VER BAJAS
- REPRESENTADOS
- LIQUIDACIONES
- IMPAGADOS
Para iniciar sesión con el código OTP sigue estos pasos:
Cómo acceder a un mismo User desde diferentes dispositivos
- Vincula el nuevo dispositivo con la app de Google Authenticator tal como te explicamos en el manual.
- Una vez lo tienes vinculado así, puedes compartir el código QR desde la APP. Desde la página 15 a la 18 de este manual explica cómo se hace.
- Con ese QR que estás compartiendo puedes asociar más dispositivos a ese USER, de esta forma verán de manera simultánea el Código de acceso (Código OTP).
Puedes asociar:
- La APP de Google Authenticator en otros móviles.
- Si estás en la misma ubicación, puedes leer el QR de la pantalla del móvil A (primer dispositivo) con el móvil B (nuevo dispositivo).
- Si no estás en la misma ubicación puedes hacer un pantallazo del código QR desde el móvil A (primer dispositivo) y compartirla por Whatsapp o correo electrónico para que la persona con el móvil B (nuevo dispositivo) lo pueda escanear abriéndolo desde un ordenador.
- Extensión del navegador de Google Authenticator. Estés o no en la misma ubicación, haces pantallazo del QR que quieres transferir y lo envías por WhatsApp o por correo.
- Es importante que el destinatario pueda abrir el pantallazo del QR desde el mismo navegador. Por ejemplo, si es por WhatsApp, que sea abierto desde el navegador, no la app del escritorio). Una vez tiene el pantallazo del QR abierto en el navegador sólo tiene que seguir los pasos del manual. El matiz es que cuando llega a la parte de leer el QR desde la extensión del Authenticator en el navegador, tendrá que leer el QR que se le ha enviado desde el móvil A.
Incidencias con Google Authenticator
Si tienes cualquier incidencia relacionada con el acceso, escribe un correo a colaboradores@ganaenergia.com en el siguiente formato:
- ASUNTO: Problemas acceso + USERXXXX / SUB-USERXXXX
- CUERPO CORREO: Adjunta pantallazo de lo que te impide acceder + explicación + teléfono de contacto
