Sobre el proceso de firma
Una vez creado el contrato, el cliente recibe el enlace para iniciar el proceso de firmar a través de su correo electrónico y vía SMS.
El proceso de firma es 100% digital y muy sencillo. Ya sabes, sin líos. 😉
En el proceso, el cliente va a recibir un código a través de SMS. Recuérdale que tenga su teléfono cerca durante el proceso.
El correo y el número de teléfono móvil que indiques al tramitar del contrato deben ser facilitados por el cliente.
Cómo firmar un contrato
Aquí te contamos el paso a paso que debe seguir el cliente para firmar el contrato.
¿Lo prefieres en vídeo? ¡Dicho y hecho!
Plazos de activación del contrato
En un contrato sin cambio de titular, el plazo de activación es de 1 a 15 días.
Es posible que en la primera factura se le reflejen kWh que provienen de la anterior comercializadora, ya que la distribuidora no ha separado los consumos que pertenecen a cada una y nos ha enviado datos previos al cambio de comercializadora.
Esto puede provocar que al cliente le lleguen consumos elevados en facturas de muy pocos días. En ningún caso se le facturará dos veces el mismo consumo, ya que estos datos de consumo no los recibirá la anterior comercializadora.
En un contrato con cambio de titular, el plazo de activación es de hasta 60 días.
Para evitar que el nuevo titular pague los kWh del anterior, estos contratos se activarán a partir de su próximo ciclo de lectura. Esto va a conllevar que las activaciones se puedan demorar hasta 60 días.
