Registrar teléfonos de emisión
Recuerda que, de acuerdo al contrato de colaboración, debes registrar todos los teléfonos desde los que emitas llamadas para contactar con clientes y potenciales clientes.
Es necesario añadir tanto los números del usuario principal como de los subusuarios.
¿Por qué hacemos esto? Como sabes, las personas son cada vez más recelosas de su privacidad y rehúyen las llamadas comerciales o spam.
En caso de que un cliente presente una queja sobre un teléfono que está llamándole en nombre de Gana Energía incumpliendo los requisitos de protección de datos, rastrearemos el teléfono desde el que le han llamado para solicitar el cese de las llamadas.
Cómo registrar tus teléfonos de emisión
En las llamadas de verificación que se realizan internamente desde Gana Energía a los contratos de colaboradores, entre otras cosas, estamos solicitando los teléfonos desde el que se le ha contactado a ese cliente.
Recuerda que por contrato de colaboración, hay obligación a tener esta BBDD actualizada y completa. Si se detecta que algún teléfono de emisión está, se le trasladará al Departamento Jurídico para que proceda como corresponda.
Por parte del canal, como medida inmediata, se procederá a bloquear al Subusuario que haya tenido un contacto con el cliente.
