Lo complicado es hacer las cosas fáciles
Desde 2015, apostamos por hacer un sector energético diferente. Donde el cliente sí confíe en su compañía de luz. Una compañía en la que «lo del rollo de la luz» pase a ser algo sencillo. Por eso, nuestra carta de presentación es El Ahorro Sin Líos.
Lo sabemos, no trabajamos en un sector precisamente amigable. Ni fácil de entender. O donde las compañías pongan fácil algo tan simple como descolgar el teléfono y tener a alguien que te ayude y resuelva tus dudas.
Por eso, en Gana Energía hay cuatro cosas que tenemos claras:
- El cliente no quiere preocuparse por sus facturas de luz o gas.
- Menos es más. No vendemos al cliente servicios que no necesita ni ha pedido. No incluimos servicios de mantenimiento o extras en la factura ni molestamos con llamadas comerciales.
- Las sorpresas no le gustan a nadie. Por eso, no disfrazamos nuestros productos con promociones que caducan al poco tiempo o letras pequeñíiiiiisimas.
- El tiempo del cliente es oro. Así que nuestra misión es que si tiene que hacer alguna gestión, pueda hacerlo de la manera más rápida y sencilla. Ya sea llamando por teléfono, a través del Área Cliente o la app.
En el sector energético hay muuuuuuchos trucos que utilizan algunas compañías para vender y secuestrar fidelizar al cliente. Pero nosotros sabemos que la mejor manera de crecer es hacerlo con honestidad, confianza y dando al cliente libertad de marcharse cuando quiera.
Nuestros valores
Gracias a tener claro lo que no queremos ser, sabemos muy bien lo que sí queremos hacer. Estos son nuestros valores:
- Precios ajustados a la realidad. Compramos la energía en el mercado, incluimos los márgenes necesarios para sostenernos como empresa y tse la vendemos al cliente. Lo de atraer clientes con precios bajísimos para subírselos al poco tiempo o añadir extras se lo dejamos a otras.
- El tiempo del cliente es oro. Así que cuando llame o nos escriba, no le haremos perder horas hablando con contestadores automáticos o pasando de un departamento a otro. El ahorro también es en tiempo.
- Solucionamos problemas. Si podemos eliminar las facturas de luz y gas del listado de “cosas de las que preocuparme”, lo haremos. De hecho, mejor si el cliente no tiene que pensar en ellas nunca más.
- El cliente debe estar donde quiera estar. Algunas compañías llaman fidelizar a incluir permanencias a sus clientes. Aquí preferimos convencer con hechos y que el cliente sea libre de marcharse cuando no lo hagamos.
- Nunca molestaremos al cliente. Seamos honestos, nunca hemos oído a alguien decir “¡Estoy deseando hablar con mi compañía de luz!”. Por eso, nunca vamos a molestar al cliente con llamadas o mensajes comerciales.
¿Cómo funciona El Ahorro Sin Líos?
¡Quiero saber más!
Aquí tienes un par de lecturas para empaparte por completo de la filosofía Gana Energía ¡Conviértete en mensajero de El Ahorro Sin Líos!
- En la web, te contamos más sobre cómo somos.
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