¿Qué es el monedero virtual?
El monedero virtual es el modelo de compensación de excedentes de autoconsumo de Gana Energía. Es la batería virtual, pero sin líos. Con ella, el cliente puede llevar sus facturas de luz a los 0€.
Estas son las características del monedero virtual:
- Descontamos los excedentes del total de la factura. Incluidos potencia e impuestos.
- Compensamos los excedentes a precio de OMIE.
- El cliente puede acumular los excedentes en forma de saldo que puede descontar en cualquiera de sus facturas de luz y gas con Gana Energía.
- El saldo puede descontarse en cualquier suministro o vivienda del mismo titular. Aunque no tenga placas en todos los puntos.
- Coste de gestión de energía excedentaria gratuito durante tus próximas 12 facturas. A partir de la factura 13, tiene un coste 0,07€/día para tarifas 2.0TD (menos de 15 kW de potencia) o de 0,01€ kWh para tarifas 3.0TD (más de 15 kW de potencia).
- Gestión sencilla desde la app y Área Cliente.
- Si el cliente se marcha de Gana Energía y tiene saldo en el monedero, el importe se regulariza en la última factura.
¿Para quién es el monedero virtual?
El monedero virtual es una ventaja adicional de Gana Energía con al que el cliente con placas solares puede llevar su factura de luz hasta los 0€ y seguir acumulando descuentos. En resumen, es ideal para:
- Clientes con placas solares y compensación de excedentes de autoconsumo activada. En su caso, se activará automáticamente sin tener que hacer ningún papeleo o trámite.
- En caso de no tener placas solares o no haber activado la compensación de excedentes con la distribuidora, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa instaladora y la distribuidora para arrancar todos los trámites.
- Compatible con cualquiera de nuestras tarifas de luz.
En esta presentación te contamos todos los detalles del monedero virtual:
Estados en los que se puede encontrar un cliente de autoconsumo
- Caso 1: Cliente que ya está dado de alta en autoconsumo en su anterior comercializadora.
Tiene que contratar con nosotros sin cambios (mismo segmento de tarifa y misma potencia) para evitar que se modifique ese autoconsumo y lo pierda. Debes añadir una observación en el contrato que indique el «Cliente ya tiene autoconsumo».
- Caso 2: Cliente que estando con nosotros se instala las placas solares.
El cliente debe enviar la documentación aportada a Industria a info@ganaenergia.com (si es individual) o autoconsumo@ganaenergia.com (si es colectivo).
Una vez esté todo en regla, la distribuidora nos notifica que podemos activar la compensación de excedentes de autoconsumo. Entonces, le enviamos un correo al cliente confirmando el cambio de autoconsumo incluyendo la factura de la distribuidora por un importe de 10,94€.
- Caso 3: Cliente que ha solicitado la instalación de autoconsumo antes de estar con Gana Energía y ha presentado documentación a Industria.
Debe enviarnos la documentación aportada a Industria, que revisaremos si es anterior a nuestra fecha de alta y le enviaremos el contrato.
Si la documentación se ha presentado a industria hace 30 días o más, debes comunicárnoslo para que tratemos de solicitar el cambio a autoconsumo sin esperar a que la Distribuidora nos dé el visto bueno. En el caso de que venga rechazado por parte de la Distribuidora, tendremos que esperar a la operativa expuesta en el Caso 2.
Cosas que debes tener en cuenta
- Con el Real Decreto aprobado el 05/04/2019, se establecen dos modalidades de autoconsumo: autoconsumo sin excedentes y autoconsumo con excedentes para potencias iguales o inferiores a 15 kW y para instalaciones de hasta 100kW. Además, se abre la puerta al autoconsumo colectivo.
- El registro lo hace el instalador, presentándolo ante entidad pública (más conocida por «Industria»). Ellos actúan de oficio y comunican a la distribuidora que esa instalación es autoconsumo con excedentes o sin excedentes.
- Seguidamente la distribuidora lo comunica a la comercializadora, es decir a Gana Energía. Nos pondremos en contacto contigo para que nos envíes la documentación (normalmente Boletín donde se describen las características) y así hacérsela llegar a la Distribuidora.
- Una vez la distribuidora nos confirma que el trámite es correcto, el cliente ya será Autoconsumo y su próxima factura deberá ir con los excedentes abonados (si es con excedentes). En caso de no tener excedente, será una factura normal.
- Todo cliente que pasa Autoconsumo, se le cobra 10,94€ como si hiciera un cambio de segmento o bajada de potencia.
